Conditions d’utilisation

Qui nous sommes

Words Are Flowing est conçu par Studio Mubold, exploité par Etienne Bolduc à titre d’entreprise individuelle immatriculée au Québec (NEQ 2282295247). Questions sur ces conditions : support@mubold.com. Questions sur les renseignements personnels : privacy@mubold.com.

Le service

Words Are Flowing est une boucle de rétroaction hébergée pour les applications et les jeux : une trousse (SDK) que vous ajoutez à votre application, une API qui reçoit les notes privées de vos utilisateurs et des compteurs anonymes, et un portail où vous réglez les règles et lisez les notes. La documentation décrit ce qu’il fait.

Comptes

Les comptes s’adressent aux entreprises et aux personnes de 16 ans ou plus. Vous êtes responsable de votre compte, de la confidentialité de votre connexion et de vos clés d’API, et de ce qui en est fait. Si une clé est divulguée, remplacez-la depuis le portail.

Forfaits et facturation

• Les forfaits, leurs prix en dollars américains et leurs limites sont ceux de la page des tarifs.
• Les forfaits payants sont vendus par Paddle, notre revendeur et marchand officiel. Paddle vous facture, calcule les taxes et émet la facture ; ses conditions d’achat s’appliquent à l’achat.
• Les abonnements se renouvellent automatiquement, chaque mois ou chaque année, jusqu’à leur annulation.
• Vous pouvez annuler en tout temps depuis la page d’abonnement du portail ou en nous écrivant. L’annulation prend effet à la fin de la période déjà payée ; votre forfait reste actif jusque-là.
• Les remboursements suivent la politique de remboursement de Paddle.
• Lorsque vous supprimez votre compte, nous annulons immédiatement son abonnement Words Are Flowing, de sorte que plus rien n’est facturé ; les remboursements suivent la politique de remboursement de Paddle. Si nous n’y arrivons pas (par exemple, si vous avez payé avec une autre adresse courriel), annulez-le depuis le lien de votre reçu Paddle ou écrivez à support@mubold.com.

Quotas

Chaque forfait comporte un nombre mensuel de notes et un nombre de produits. Au-delà du quota mensuel, les nouvelles notes sont refusées jusqu’au mois suivant ou à un changement de forfait vers le haut ; le portail indique combien ont été refusées. Après un passage à un forfait inférieur, vos plus anciens produits restent modifiables et les plus récents au-delà de la limite du forfait passent en lecture seule jusqu’à ce que vous changiez de forfait ou en supprimiez un ; le remplacement d’une clé d’API reste toujours permis. Les notes sont conservées pendant la durée prévue par votre forfait, puis supprimées automatiquement, comme le décrit la politique de confidentialité.

Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

• transmettre par le service des catégories particulières de renseignements (santé, convictions religieuses ou politiques, orientation sexuelle, identifiants biométriques ou gouvernementaux, ou tout renseignement sensible semblable) ;
• utiliser le service pour identifier les utilisateurs de votre application au-delà de ce qu’il faut pour répondre à leurs notes ou les supprimer ;
• utiliser le service d’une manière qui enfreint les règles des boutiques d’applications sur les demandes d’évaluation — voir notre page sur les règles des boutiques ;
• appeler ou modifier la trousse pour qu’un bouton, ou une question affichée avant, déclenche la demande d’évaluation de la boutique ;
• attaquer ou surcharger le service, tenter de contourner ses limites ou sa sécurité, ou l’utiliser à des fins illégales.

Nous pouvons suspendre un compte qui enfreint ces règles. Lorsque c’est possible, nous vous en aviserons d’abord et vous donnerons l’occasion de corriger la situation.

Votre contenu

Les notes, attributs et configurations que vous nous transmettez vous appartiennent. Nous traitons les notes de vos utilisateurs uniquement pour votre compte et selon l’entente de traitement des données, qui fait partie de ces conditions.

Disponibilité

Le service est fourni « tel quel ». Nous travaillons à le garder en marche, mais nous n’offrons aucune entente de niveau de service et ne garantissons pas qu’il sera ininterrompu ou exempt d’erreurs. La trousse est conçue pour que votre application continue de fonctionner quand le service est injoignable.

Responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale pour toute réclamation liée au service est limitée aux frais que vous nous avez payés au cours des 12 mois précédant la réclamation. Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, comme la perte de profits ou de données. Rien dans ces conditions ne limite une responsabilité que la loi ne permet pas de limiter.

Résiliation

Vous pouvez cesser d’utiliser le service et supprimer votre compte en tout temps depuis le portail. Nous pouvons mettre fin au service ou à un compte en cas de manquement grave à ces conditions, ou mettre fin au service dans son ensemble avec un préavis d’au moins 30 jours par courriel. Lorsqu’un compte est supprimé, ses données sont effacées comme le décrit la politique de confidentialité.

Modifications à ces conditions

Si nous modifions ces conditions, nous mettrons à jour la date en haut de cette page. Pour les changements importants, nous en aviserons les titulaires de compte par courriel ou dans le portail au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois du Québec et les lois fédérales du Canada qui s’y appliquent. Les tribunaux du district judiciaire de Montréal sont compétents, sous réserve de toute règle de protection du consommateur qui vous permet de vous adresser aux tribunaux de votre lieu de résidence.